Perguntas frequentes

QUAIS SÃO OS SEUS MÉTODOS DE PAGAMENTO?

Temos diferentes meios de pagamento: Paypall, Visa, CB, Master Cards, American Express.

EU GOSTARIA DE CANCELAR MEU PEDIDO, COMO FAZER?

você 24 horas a partir do momento em que seu pedido foi feito. Envie-nos um e-mail e cancelaremos seu pedido e o reembolsaremos em 30 dias.

ENTREGA

Enviamos os pedidos em até 24 horas úteis após o recebimento do seu pagamento. Você será notificado por e-mail e também forneceremos o número de rastreamento de sua remessa.

Enviamos encomendas por Colissimo ou Mondial Relay. Cada item é enviado, protegido e cuidadosamente embalado. Um e-mail será enviado a você na saída do pacote com seu número e referência. Você poderá acompanhar seu andamento no site da operadora.

POSSO ALTERAR O LOCAL DO MEU PEDIDO?

Não é possível alterar o endereço de entrega após a validação do seu pedido.

COMO DEVOLVER MEU PEDIDO?

Para fazer a devolução de um ou mais itens você tem o direito de rescisão de 14 dias a partir do dia seguinte à entrega do pedido. Você tem 14 dias para nos devolver os itens, se eles não forem adequados para você. Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que os recebeu.

Antes de efetuar a devolução deverá enviar-nos um e-mail indicando:

  • A referência do pedido
  • Itens a serem devolvidos
  • O motivo do retorno

O endereço para fazer suas devoluções é o seguinte:

EParis & Family SARL
25 rue Jouffroy d'Abbans
PARIS 75017
FRANÇA

Se algum dos itens estiver com defeito ou danificado, inclua uma foto do problema em seu e-mail. Entraremos em contato em até 48 horas úteis com o procedimento a seguir para o seu retorno.

Guarde o recibo carimbado e datado como prova do envio da encomenda de devolução. Dependendo do seu país, o tempo de retorno pode variar.

Assim que recebermos seu pacote de devolução, você receberá um e-mail de confirmação. Depois de verificar os itens recebidos, também iremos notificá-lo sobre a aceitação ou rejeição do seu reembolso. Se esta última for aceita, seu reembolso será feito em até 48 horas por nossos serviços. A este período, será necessário adicionar um período adicional de processamento bancário geralmente entre 5 a 10 dias.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?

Se você tiver alguma dúvida que não esteja nesta página de FAQ, pode escrever para nós em entre em contato @salad-dressing.com  e nosso serviço de atendimento ao cliente fará todos os esforços para atendê-lo em até 24 horas úteis.